F.A.Q (Foire Aux Questions)

Avant de nous contacter, prends juste un moment pour vérifier ci-dessous les questions les plus fréquentes. Cela nous donnera plus de temps pour répondre en détail et te fera gagner du temps en attendant notre réponse.

1. Quels sont les modes de paiement acceptés par Kuro Naiko ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que par PayPal.

2. Quelle est la politique de retour chez Kuro Naiko ?

Nous offrons une politique de retour de 7jours à compter de la réception de votre commande. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine pour être éligibles au retour.

3. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien de suivi pour suivre l'avancement de votre livraison.

4. Les produits Kuro Naiko sont-ils disponibles à l'international ?

Actuellement, nous ne livrons pas à l'international. Cependant, si vous souhaitez une livraison dans une zone non desservie, veuillez nous contacter et nous pourrons étudier la possibilité de trouver une solution.

5. Est-ce que je peux modifier ma commande une fois celle-ci validée ?

Malheureusement, une fois votre commande validée, nous ne pouvons plus garantir la possibilité de la modifier. Toutefois, contactez-nous immédiatement après avoir passé votre commande et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

6. Comment contacter le service client de Kuro Naiko ?

Vous pouvez nous contacter par email à contact@kuro-naiko.com. Notre équipe s'efforce de répondre à toutes vos questions dans un délai de 24 à 48 heures.